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七月骄阳似火，伴随着暑假的到来，
广州南站的旅客量骤增，
暑运志愿者也正式上岗。
截至7月26日，
团番禺区委、番禺区青年志愿者协会
共招募了暑运志愿者275人，
累计服务1215班次，
总服务时长9720小时。
他们中党员18名，团员194名，
90%来自高校，10%来自社会骨干志愿者。
“你好！请问洗手间在哪？”“你好！请问我这趟车应该往哪里走？”“请问我的身份证丢了怎么办？”“请问地铁口怎么走？”……
这是广州软件学院的志愿者梁诗华在广州南站服务时被问得最多的问题，每次她都耐心及时地给他们答复。“当旅客和我说‘谢谢你’‘你辛苦了’的时候，我就会感到开心和自豪。这种开心的感受是与以往不一样的。”梁诗华说。
不远处，广州番禺职业技术学院的志愿者刘炜欣用规范文明的手势引导旅客进站，面带微笑维持秩序，耐心解答旅客的疑问，让进出站的旅客感受到了广州南站青年志愿者的真情服务和蓬勃朝气。
这不是刘炜欣第一次参与志愿服务。从高中开始，刘炜欣便积极参与不同类型的志愿服务，当看到团区委、区青年志愿者协会招募广州南站暑运志愿者时，他便第一时间报名。“作为一名在校大学生兼预备党员，在志愿服务助人的同时，也可以提升自我。”刘炜欣说。
广东警官学院的志愿者罗兆东在广州南站暑运志愿服务这段时间里，和志愿者小伙伴体验过日夜奔赴的疲倦，拥有过助力归家的欣慰，领会过团结协作的愉悦，“一次次耐心指引，一声声亲切问候，是涌动在心底的热血，是蕴藏于内心的坚守，我们将这份光荣的责任感，付诸于服务人民群众当中。”罗兆东说。
“有困难，我们帮！”这是广州南站地区志愿服务队的口号，志愿者们也是这么做的。
7月14日，在西广场服务的志愿者滕千云发现一名小孩被玻璃扎伤了膝盖，血流不止。他立刻向志愿服务总台报告，收到消息后，在志愿服务总台的志愿者立即扛着药箱赶到西广场为他进行消毒止血、包扎。志愿者询问是否需要到医院做进一步检查时，其家人表示要立刻返回山东，离开车时间只有12分钟了，十分着急。志愿者滕千云立即将小孩背起狂奔至三楼检票口，孩子及其家人以最快的速度赶上了高铁，顺利返乡！
▲志愿者滕千云背起受伤的孩子奔向三楼检票口
7月21日，志愿者遇到一个找不到亲人的孩子，他只记得爸爸和爷爷的电话。志愿者帮忙打电话联系家人，但爷爷电话关机，爸爸电话一直无人接听。志愿者经过与地方派出所、铁路派出所、地铁派出所多方联系，两个多小时后得到消息，孩子的妈妈在汉溪长隆地铁站寻找孩子，经过警方联系，孩子最终回到母亲的怀抱！
▲志愿者帮助孩子寻找家人
7月21日下午，天正下着大雨，十分闷热。志愿者发现有一名旅客突然晕倒抽搐，不省人事。志愿者们立即采取急救措施，一名志愿者拨打120求救、一边就近报警，另一名志愿者立即把该旅客抬到无雨通风干燥的地方，不停扇风和呼叫该旅客，等待救护人员赶至现场。
▲志愿者协助处理晕倒乘客
在公交站站岗的广州医科大学志愿者颜舜轩说：“当听到有旅客突然晕倒后，我们冷静处理了突发情况。救护车接走旅客后，我们妥当处理好了旅客行李。在这起暑运志愿服务工作的小插曲中，让我更深刻体会到了志愿服务的意义。虽然天气炎热，但看到旅客能在我们的帮助下拥有美好的旅程，我感觉酷暑不再难耐。”
据了解，团区委、区青年志愿者协会围绕“我为群众办实事”青年志愿服务专项行动，扎实有序开展2021年暑运志愿服务组织工作。团区委、区青年志愿者协会在志愿时系统上发布“志愿一夏”2021年广州南站暑运志愿者的招募公告后，志愿者报名踊跃。经过严格的选拔考察和线上线下岗前专项培训，最终275名志愿者上岗。
▲志愿者参与培训
对于第一次到广州南站参与志愿者服务的志愿者，南站地区志愿服务队还会安排专人带岗。来自广州大学的志愿者何舒欣说，她第一天上岗时，同她一起值岗的伙伴很耐心地回答她的疑问，教她如何快速适应这份工作，当被问到不会回答的问题时，伙伴会及时替他回复，然后再仔细给她解释一次。“一天下来，我感觉自己学会了很多，对南站也慢慢熟悉起来。”何舒欣说，南站地区志愿服务队的志愿者们很棒，她呼吁更多人参加服务队，以爱心奉献社会，用真情温暖人心。
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编辑：彭秋霞
来源：番禺区文明办、番禺区融媒体中心
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